Pada 19 hingga 20 November 2024, Fakultas Kesehatan Masyarakat (FKM) Universitas Indonesia (UI) melaksanakan kegiatan surveillance audit sebagai bagian dari pemeliharaan sertifikasi ISO 9001:2015 Sistem Manajemen Mutu. Audit ini bertujuan untuk memastikan bahwa FKM UI tetap memenuhi standar mutu yang telah ditetapkan dan melakukan perbaikan berkelanjutan dalam pelaksanaan sistem manajemennya.
Surveillance ini dipimpin oleh Lead Auditor Hariadi Alim, auditor dari DQS Indonesia. Menggunakan standar ISO 9001:2015, audit ini menilai sejauh mana FKM UI telah mengimplementasikan sistem manajemen mutu yang efektif dalam berbagai aspek operasionalnya, termasuk perencanaan, pelaksanaan, serta pemantauan dan evaluasi kegiatan akademik serta layanan yang diberikan.
Surveillance ISO 9001:2015 ini juga mengedepankan prinsip perbaikan berkelanjutan (continuous improvement), yang merupakan inti dari sistem manajemen mutu ISO. FKM UI diharapkan dapat terus mengidentifikasi peluang perbaikan, meningkatkan kepuasan pemangku kepentingan, serta mencapai tujuan yang lebih tinggi dalam kualitas pelayanan pendidikan kesehatan masyarakat.
Pada opening meeting, Dekan FKM UI, Prof. dr. Mondastri Korib Sudaryo, M.S., D.Sc., menyampaikan pentingnya FKM UI menjalani surveillance audit ISO 9001:2015 ini. “Dengan penuh rasa syukur, kami di FKM UI merasa terhormat dapat menjalani proses surveillance audit ISO 9001:2015 sebagai bagian dari komitmen kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan manajemen mutu di lingkungan akademik dan administratif. Proses ini tidak hanya menjadi langkah penting dalam menjaga standar internasional, tetapi juga mencerminkan dedikasi kami dalam memberikan kontribusi terbaik untuk pengembangan ilmu kesehatan masyarakat. Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pihak yang telah berperan aktif dalam proses ini, serta berharap hasil audit ini dapat semakin memperkuat posisi FKM UI sebagai lembaga pendidikan yang unggul dan terpercaya,” tutur Dekan FKM UI dalam sambutannya.
Selama dua hari pelaksanaan audit yang dipimpin oleh Hariadi Alim, dilakukan wawancara, pemeriksaan dokumentasi, serta observasi terhadap implementasi sistem manajemen mutu di FKM UI. Proses ini dilakukan kepada pimpinan fakultas dan unit-unit kerja dibawah di Pusat Administrasi Fakultas (PAF).
Hasil surveillance audit menunjukkan bahwa pengelolaan POB Lost and Found serta Pengelolaan POB Penghapusan Barang telah diterapkan dengan sangat baik dan sesuai dengan standar ISO 9001:2015, yang menjadi salah satu kekuatan (strength point) dalam sistem manajemen mutu FKM UI. Selain itu, peluang perbaikan yang teridentifikasi/OFI (Opportunity for Improvement) akan dievaluasi dan/atau diperbaiki secara internal oleh PAF FKM UI, serta dimasukkan ke dalam proses perbaikan berkelanjutan yang dianggap bermanfaat. Sementara itu, tinjauan untuk memverifikasi implementasi dan efektivitas tindak lanjut terhadap OFI yang diterapkan akan dilakukan pada audit berikutnya, yaitu Audit Pengawasan #2 yang akan dilaksanakan pada tahun 2025, guna memastikan bahwa perbaikan yang telah dilakukan sesuai dengan standar yang berlaku.
Diharapkan, setelah proses audit ini, FKM UI dapat terus meningkatkan kualitas layanan serta memenuhi harapan pemangku kepentingan, baik dalam konteks layanan pendidikan maupun penelitian di bidang kesehatan masyarakat.
Melalui pelaksanaan surveillance audit ISO 9001:2015, FKM UI menunjukkan komitmennya dalam menjaga standar kualitas yang tinggi dan terus berupaya untuk menjadi institusi pendidikan yang adaptif terhadap perubahan dan tuntutan zaman. Sertifikasi ISO 9001:2015 yang diraih sebelumnya merupakan bukti bahwa FKM UI telah memiliki sistem manajemen mutu yang solid dan efektif, dan surveillance ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan untuk mempertahankan dan meningkatkan sistem tersebut.
FKM UI berharap dapat terus mempertahankan sertifikasi ini, yang tidak hanya menjadi simbol kualitas, tetapi juga sebagai alat untuk memberikan layanan yang lebih baik dan lebih bermanfaat bagi masyarakat luas. Ke depannya, FKM UI akan terus berfokus pada inovasi dan pengembangan dalam upaya meningkatkan kualitas pendidikan dan riset yang dapat memberikan dampak positif bagi dunia kesehatan masyarakat. (wrk)