Kamis, 26 September 2019, bertempat di Balai Flores B, Hotel Borobudur, Jakarta, diselenggarakan sesi workshop pada rangkaian The 4th International Conference on Global Health (ICGH). Sesi wokshop ini disampaikan langsung oleh Guru Besar FKM UI, Prof. dr. Meiwita Paulina Budiharsana, MPA, Ph.D., sebagai pembicara. Sesi workshop ini diikuti oleh peserta The 4th ICGH yang memiliki latar belakang berbeda dari berbagai profesi kesehatan.
Tema pada sesi workshop ini adalah “Leadership 5.0 for Health Professional”. Pada awal sesi, Prof. Meiwita menyampaikan gambaran umum tentang metode penelitian yang dapat dilakukan di ranah kesehatan. Dengan membawa topik khusus, yaitu “Mystery Clients in Research”, Prof. Meiwita memaparkan tentang bagaimana peran dari mystery clients dalam penelitian. Mystery clients adalah orang terlatih atau tenaga profesional yang melakukan visit and report setelah menyelesaikan survei dalam pengambilan data sesuai pengalaman mereka untuk membantu dalam penelitian. Sebagai contoh, seorang remaja sebagai mystery clients dikirim ke fasilitas kesehatan untuk pelayanan kontrasepsi, dan kemudian diwawancarai untuk mencari tahu tentang kualitas kunjungan.
Prof. Meiwita juga menambahkan penjelasan tentang bagaimana penggunaan yang tepat untuk melakukan metode mystery clients dalam penelitian kesehatan. Diantaranya mystery clients digunakan untuk melakukan monitoring kualitas pelayanan, untuk menghindari bias penelitian, serta untuk mengumpulkan informasi tentang observasi. “Terdapat tiga hal yang menjadi batasan dalam penggunaan mystery clients, yaitu proses rekrutmen yang sulit, dalam penggunaannya sangat bergantung pada mystery clients tersebut, serta informasi yang didapatkan dapat sangat terbatas”, ujar Prof. Meiwita. Pemaparan tentang mystery clients pada penelitian kesehatan diharapkan dapat memberikan perspektif baru serta menambah pengetahuan kepada para partisipan dari The 4th ICGH.